La présente Politique de confidentialité décrit comment www.eu.vitilanebike.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.

Collecte de renseignements personnels

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir une assistance à la clientèle. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons par « renseignements personnels » toute information permettant d’identifier de manière unique une personne (y compris les informations ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les renseignements personnels que nous collectons et sur les raisons de cette collecte.

Informations sur l’appareil

• Exemples de renseignements personnels collectés : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.
• Finalité de la collecte : charger correctement le Site pour vous et effectuer des analyses de l’utilisation du Site afin de l’optimiser.
• Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site au moyen de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels 
• Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify

Informations de commande

• Exemples de renseignements personnels collectés : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Finalité de la collecte : vous fournir des produits ou services afin d’exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier que nos commandes ne présentent pas de risque potentiel ou de fraude et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
• Source de la collecte : collectées auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant 

Informations relatives à l’assistance à la clientèle

• Exemples de renseignements personnels collectés : adresse e-mail, nom et numéro de téléphone
• Finalité de la collecte : fournir une assistance à la clientèle.
• Source de la collecte : collectées auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales : Aucun

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes âgées de 18. Nous ne recueillons pas sciemment d’Informations personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal et pensez que votre enfant nous a fourni des Informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous pour demander leur suppression.

Partage des Informations personnelles

Nous partageons vos Informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons partager vos Informations personnelles afin de respecter les lois et réglementations applicables, de répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou de protéger nos droits de toute autre manière.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos Informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en.Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et vos interactions avec nos publicités sur d’autres sites Web. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, au moyen de cookies ou d’autres technologies similaires (auxquels vous pouvez consentir selon votre lieu de résidence).

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée :

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Vous pouvez également refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des Informations personnelles

Nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et traiter l’exécution de votre commande, et vous tenir informé(e) de nos nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement ;
• L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
• Respect de nos obligations légales ;
• Pour protéger vos intérêts vitaux ;
• Pour exécuter une mission d’intérêt public ;
• Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conserverons vos Informations personnelles dans nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez de les supprimer. Pour en savoir plus sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé exclusivement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette prise de décision produit un effet juridique à votre égard ou vous affecte de manière significative.

Nous NE PRENONS PAS de décisions entièrement automatisées ayant un effet juridique ou autre effet significatif en utilisant les données des clients.

Notre sous-traitant Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, sans effet juridique ou autre effet significatif sur vous.

Les services qui comprennent des éléments de prise de décision automatisée incluent :

• Liste de blocage temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées à plusieurs reprises. Cette liste de blocage reste active pendant quelques heures.
• Liste de blocage temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP figurant sur la liste des refus. Cette liste de blocage reste active pendant quelques jours.

Vos droits

RGPD

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander qu’elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous 

Vos informations personnelles seront d’abord traitées en Irlande, puis transférées hors d’Europe pour y être stockées et faire l’objet d’un traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous consultez notre site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de mémoriser vos actions et préférences (comme la connexion et la sélection de la région). Vous n’avez ainsi pas à saisir de nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d’une page à l’autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les utilisateurs consultent le site web, notamment s’il s’agit de leur première visite ou s’ils le consultent fréquemment.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom	Fonction
_ab	Utilisé pour l’accès à l’administration.
_secure_session_id	Utilisé pour la navigation dans une boutique en ligne.
cart	Utilisé avec le panier.
cart_sig	Utilisé lors du paiement.
cart_ts	Utilisé lors du paiement.
checkout_token	Utilisé lors du paiement.
secret	Utilisé lors du paiement.
secure_customer_sig	Utilisé pour la connexion du client.
storefront_digest	Utilisé pour la connexion du client.
_shopify_u	Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.

Rapports et analyses

Nom	Fonction
_tracking_consent	Préférences de suivi.
_landing_page	Suivre les pages d’arrivée
_orig_referrer	Suivre les pages d’arrivée
_s	Analyses Shopify.
_shopify_fs	Analyses Shopify.
_shopify_s	Analyses Shopify.
_shopify_sa_p	Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations.
_shopify_sa_t	Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations.
_shopify_y	Analyses Shopify.
_y	Analyses Shopify.

[INSERT OTHER COOKIES OR TRACKING TECHNOLOGIES THAT YOU USE]

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de la question de savoir s’il s’agit d’un cookie « persistant » ou d’un cookie « de session ». Les cookies de session restent jusqu’à ce que vous cessiez de naviguer, tandis que les cookies persistants restent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les cookies dans les paramètres de votre navigateur, souvent accessibles dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d’informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur le blocage, la gestion ou le filtrage des cookies, consultez le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.

Veuillez également noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons les informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous opposer à certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Do Not Track

Veuillez noter qu’en raison de l’absence de compréhension uniforme au sein du secteur quant à la manière de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Contact

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse support@vitilanebike.com ou par courrier en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous :

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter l’autorité locale chargée de la protection des données ou notre autorité de contrôle ici : 

En vous abonnant à Vitilan En vous abonnant aux notifications par SMS, vous acceptez de recevoir de notre part des SMS marketing automatisés concernant nos produits et services au numéro de téléphone que vous avez fourni lors de votre abonnement, et vous acceptez que les messages puissent être envoyés au moyen d’un système automatisé de numérotation téléphonique ou d’une autre technologie. La fréquence des messages est récurrente. Votre consentement n’est pas une condition d’achat. Des frais liés aux messages et aux données peuvent s’appliquer. Répondez STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT pour vous désabonner, et HELP pour obtenir de l’aide. Vous pouvez recevoir un SMS supplémentaire confirmant votre décision de vous désabonner. Vous comprenez et acceptez que toute tentative de désabonnement par un autre moyen que l’envoi des commandes de désabonnement ci-dessus ne constitue pas un moyen raisonnable de vous désabonner.