VITILAN Elektrische Fiets Garantiebeleid

Beste VITILAN klant: 

We zijn blij dat u hebt gekozen voor de VITILAN elektrische fiets, we zijn ervan overtuigd dat u er dol op zult zijn. VITILAN T7, U7, L5 en I7 pro e-bikes worden gedekt door onze 18 maanden durende all-inclusive fabrieksgarantie tegen alle fabricagefouten voor de eigenaar.VITILAN V3 en U3 e-bikes worden gedekt door onze 12 maanden durende all-inclusive fabrieksgarantie tegen alle fabricagefouten voor de eigenaar (alle gratis accessoires vallen niet onder de garantie). Neem contact op met ons VITILAN klantenserviceteam via support@vitilanebike.com.
Opmerking: De garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke eigenaar en is niet overdraagbaar.

 

Garantie verzendgebieden:

Garantiedelen worden alleen binnen het vasteland van de Verenigde Staten verzonden. Als u die e-bike koopt en vervolgens naar een ander land verzendt, dan verzenden wij de onderdelen alleen naar het oorspronkelijke leveringsland.

VITILAN zal alle onderdelen die als defect of beschadigd worden beschouwd (inclusief schade tijdens verzending) gratis vervangen, tenzij de schade is veroorzaakt door verkeerd gebruik door de klant. De hieronder vermelde producten die onder de garantie vallen, moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:

Onderdelen die onder garantie vallen:

1. Frame
2. Voorvork
3. Vouwverhoger
4. Standaardbuis
5. Handvat horizontale buis
6. Stuur
7. Zadelpen
8. Remmen (exclusief remblokken)
9. Verlichting
10. Bottom bracket
11. Velgen
12. Wielnaaf
13. Vliegwiel
14. Transmissie
15. Versnellingshendel
16. Motor
17. Gashendel
18. Controller
19. Kabelboom
20. LCD-display (exclusief waterschade).

Deze garantie dekt niet:

• Defecten die inherent zijn aan de normale levensduur of gebruiksduur van het product
• Door ongeluk, misbruik, verkeerd gebruik, abnormaal gebruik (inclusief maar niet beperkt tot stunts, racen of andere activiteiten die niet overeenkomen met het beoogde gebruik van het product, enz.), onjuiste opslag, abnormaal contact met vloeistoffen, vocht, zand, vuil, elektrische of abnormale fysieke botsingen.
• Onzorgvuldig rijden, accidentele valpartijen met de ebike, obstakels die valpartijen veroorzaken, kinderen/minderjarigen die vallen tijdens het rijden, worden niet gedekt door de garantie.
• Defecten of schade veroorzaakt door ongeoorloofde modificatie, of schade veroorzaakt door onjuiste installatie.
• Krasjes, deuken en cosmetische schade veroorzaakt door menselijke factoren, tenzij veroorzaakt door VITILAN
• Producten waarvan het framenummer, de streepjescodes en serienummers zijn verwijderd, beschadigd, gewijzigd of onleesbaar zijn gemaakt
• Onderdelen die gevoelig zijn voor slijtage, zoals:

• Productdefecten of schade veroorzaakt door het gebruik van accessoires, producten of randapparatuur die niet door VITILAN voor het product zijn geleverd of goedgekeurd
• Defecten of schade veroorzaakt door onjuiste montage, testen, bediening, onderhoud, installatie, reparatie of afstelling van het product.
• Defecten of schade veroorzaakt door externe oorzaken zoals botsing, brand, overstroming, bliksem, aardbeving, tornado, diefstal, vandalisme, onjuist gebruik van welke stroombron dan ook, enz.

【Batterij】
De batterijgarantieperiode is gebaseerd op het garantiebeleid van elk E-bike model.
Defecte batterijen worden gratis gerepareerd of vervangen door de klant. Er wordt geen contante vergoeding gegeven. Garantiedata zijn gebaseerd op de oorspronkelijke aankoopdatum.
Alleen het VITILAN klantenserviceteam kan batterijen direct evalueren en defecte batterijen identificeren.

Deze beperkte garantie dekt niet:

• Gebruik van een ongeschikte of niet-passende oplader om de batterij op te laden
• Onjuist gebruik van de batterijoplader
• Eventuele zegels op de batterij zijn beschadigd of vertonen tekenen van manipulatie
• Gebruik van batterijen voor andere apparatuur dan de aangewezen elektrische fietsen
• De batterijcapaciteit neemt af door langdurig gebruik, veroudering van de batterij of plotseling koud weer.

Kan ik een elektrische fiets aanpassen?

Elke VITILAN elektrische fiets wordt strikt getest (geprogrammeerd) voordat deze de fabriek verlaat, en wij garanderen dat het een hoogwaardig product is. Wij raden niet aan om grote aanpassingen te doen. De garantie dekt geen onjuist of nalatig gebruik.

1. Neem contact op met ons VITILAN klantenserviceteam via support@vitilanebike.com.
2. Lever duidelijke foto's, video's of andere gedetailleerde informatie over de betreffende onderdelen.
3. Als er geen defect of beschadigd onderdeel is veroorzaakt door verkeerd gebruik door de gebruiker, zullen wij het overeenkomstige onderdeel vervangen. Neem alstublieft contact met ons op zodra de goederen aankomen, wij helpen u bij het vervangen van eventuele defecte onderdelen.
4. Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de arbeidskosten van het installeren van de garantieonderdelen bij garantieproblemen.

U bent verantwoordelijk voor uw acties bij het gebruik van een VITILAN e-bike. Veilig reizen is ieders verantwoordelijkheid. VITILAN is niet verantwoordelijk voor enig ongeval of letsel (of dit nu door u of anderen is veroorzaakt) dat kan optreden tijdens uw gebruik. VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, ZAL DE AANSPRAKELIJKHEID VAN VITILAN ONDER DEZE GARANTIE NIET HET ORIGINELE AANKOOPBEDRAG OVERTREFFEN. IN GEEN GEVAL ZAL VITILAN AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR INCIDENTELE, GEVOLGSCHADE OF VERLIEZEN. VITILAN behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan producten en ontwerpen aan te brengen zonder enige verplichting om dergelijke wijzigingen op te nemen in afgewerkte producten of producten in handen van consumenten.

In het geval van een creditcardterugboeking van welk bedrag dan ook op een bestelling om welke reden dan ook, en de klant bezit het product uit die bestelling nog steeds, wordt de garantie opgeschort totdat de terugboeking is opgelost.

We behandelen onze klanten met respect, vriendelijkheid, geduld en vriendelijkheid. Ons VITILAN klantenserviceteam stelt de klant altijd op de eerste plaats. Het is van groot belang dat klanten deze informatie terugkoppelen aan ons klantenserviceteam. We weten dat wanneer u ons klantenserviceteam belt/emailt, dit meestal is omdat er mogelijk een probleem is of er een probleem is (het ergste!). We begrijpen ook dat deze onderliggende problemen vaak leiden tot frustratie en zelfs woede. We zullen echter geen gebruik van onbeleefde/vulgare taal tegenover onze medewerkers tolereren. Als dit gebeurt, geven we een waarschuwing, waarna we het recht behouden om service te weigeren, accounts te beëindigen, terugbetalingen te doen, garanties te laten vervallen of bestellingen te annuleren naar eigen inzicht. Als deze beslissing wordt genomen, is deze definitief en kan niet worden teruggedraaid.

Dit Garantiebeleid is alleen geldig als aan alle volgende voorwaarden wordt voldaan:

1. Elektrische fietsen worden rechtstreeks gekocht via de officiële website van VITILAN, de online winkel van VITILAN of een van de geautoriseerde dealers van VITILAN.
2. De elektrische fiets is de originele en eerste eigenaar.
3. Elektrische fietsen voldoen aan alle beoogde gebruiksdoeleinden.
4. De elektronische apparatuur is niet gerepareerd of aangepast.
5. Als een onderdeel beschadigd raakt door verkeerde installatie van onderdelen door de klant, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van vervangingsonderdelen en transport.
6. De berijder en koper moeten ouder zijn dan 18 jaar en de wettelijke bekwaamheid en bevoegdheid hebben om elektrische fietsen te kopen en te berijden.