In dit privacybeleid wordt beschreven hoe www.eu.vitilanebike.com (de “site” of “wij”) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de site bezoekt of er een aankoop doet.

Persoonsgegevens verzamelen

Wanneer u de site bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de site en de informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit privacybeleid verwijzen we naar alle informatie waarmee een persoon uniek kan worden geïdentificeerd (waaronder de onderstaande informatie) als “persoonsgegevens”. Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke persoonsgegevens we verzamelen en waarom.

Apparaatgegevens

• Voorbeelden van verzamelde persoonsgegevens: versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookiegegevens, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u met de site omgaat.
• Doel van verzameling: om de site nauwkeurig voor u te laden en analyses uit te voeren over het gebruik van de site om onze site te optimaliseren.
• Bron van verzameling: Automatisch verzameld wanneer u onze site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels 
• Bekendmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify

Bestelinformatie

• Voorbeelden van verzamelde persoonsgegevens: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsgegevens (waaronder creditcardnummers ), e-mailadres en telefoonnummer.
• Doel van verzameling: om u producten of diensten te leveren, onze overeenkomst uit te voeren, uw betalingsgegevens te verwerken, verzending te regelen, u facturen en/of orderbevestigingen te verstrekken, met u te communiceren, onze bestellingen te controleren op mogelijk risico of fraude en, wanneer dit overeenkomt met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, u informatie of reclame over onze producten of diensten te verstrekken.
• Bron van verzameling: bij u verzameld.
• Bekendmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker 

Informatie voor klantenondersteuning

• Voorbeelden van verzamelde persoonsgegevens: e-mailadres, naam en telefoonnummer
• Doel van verzameling: om klantenondersteuning te bieden.
• Bron van verzameling: bij u verzameld.
• Bekendmaking voor zakelijke doeleinden: Geen

Minderjarigen

De site is niet bedoeld voor personen jonger dan 18. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent en denkt dat uw kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via het onderstaande adres om verwijdering te verzoeken.

Delen van persoonsgegevens

Wij delen uw persoonsgegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te leveren en onze overeenkomsten met u uit te voeren, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

• Wij gebruiken Shopify voor het beheer van onze online winkel. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Wij kunnen uw persoonsgegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander rechtmatig verzoek om informatie dat wij ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.

Gedragsgerichte advertenties

Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij uw persoonsgegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te tonen waarvan wij denken dat deze voor u interessant kan zijn. Bijvoorbeeld:

• Wij gebruiken Google Analytics om beter te begrijpen hoe onze klanten de website gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw persoonsgegevens gebruikt: https://policies.google.com/privacy?hl=en.U kunt zich hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Wij delen informatie over uw gebruik van de website, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. Wij verzamelen en delen een deel van deze informatie rechtstreeks met onze advertentiepartners en in sommige gevallen door het gebruik van cookies of andere vergelijkbare technologieën (waarvoor u, afhankelijk van uw locatie, toestemming kunt geven).

Ga voor meer informatie over de werking van gerichte advertenties naar de informatiepagina van het Network Advertising Initiative (“NAI”) op http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties door:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Daarnaast kunt u zich voor sommige van deze diensten afmelden via het afmeldportaal van de Digital Advertising Alliance op: http://optout.aboutads.info/.

Gebruik van persoonsgegevens

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om onze diensten aan u te leveren, waaronder het aanbieden van producten voor verkoop, het verwerken van betalingen, het verzenden en uitvoeren van uw bestelling en het op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Rechtsgrondslag

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”), als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (“EER”), verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

• Uw toestemming;
• De uitvoering van de overeenkomst tussen u en de website;
• Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
• Om uw vitale belangen te beschermen;
• Om een taak uit te voeren die in het algemeen belang wordt verricht;
• Voor onze gerechtvaardigde belangen, die niet zwaarder wegen dan uw grondrechten en vrijheden.

Bewaartermijn

Wanneer u via de website een bestelling plaatst, bewaren wij uw persoonsgegevens in onze administratie, tenzij en totdat u ons vraagt deze informatie te wissen. Raadpleeg voor meer informatie over uw recht op gegevenswissing het gedeelte ‘Uw rechten’ hieronder.

Geautomatiseerde besluitvorming

Als u in de EER woont, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming juridische gevolgen voor u heeft of u anderszins aanzienlijk raakt.

Wij DOEN NIET aan volledig geautomatiseerde besluitvorming met gebruik van klantgegevens die juridische of anderszins aanzienlijke gevolgen heeft.

Onze verwerker Shopify gebruikt beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen juridische of anderszins aanzienlijke gevolgen voor u heeft.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten, zijn onder andere:

• Tijdelijke blokkeerlijst van IP-adressen die gekoppeld zijn aan herhaaldelijk mislukte transacties. Deze blokkeerlijst blijft enkele uren bestaan.
• Tijdelijke blokkeerlijst van creditcards die gekoppeld zijn aan geblokkeerde IP-adressen. Deze blokkeerlijst blijft enkele dagen bestaan.

Uw rechten

AVG

Als u in de EER woont, hebt u het recht om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren, deze over te dragen naar een nieuwe dienst en te verzoeken dat uw persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens 

Uw persoonsgegevens worden aanvankelijk verwerkt in Ierland en vervolgens buiten Europa overgebracht voor opslag en verdere verwerking, onder andere naar Canada en de Verenigde Staten. Raadpleeg voor meer informatie over de naleving van de AVG bij gegevensoverdracht de AVG-whitepaper van Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze site bezoekt. We gebruiken verschillende soorten cookies, waaronder functionele cookies, prestatiecookies, advertentiecookies en cookies voor sociale media of inhoud. Cookies maken uw browse-ervaring beter doordat de website uw handelingen en voorkeuren onthoudt, zoals uw inloggegevens en regiokeuze. Dit betekent dat u deze informatie niet telkens opnieuw hoeft in te voeren wanneer u terugkeert naar de site of van de ene pagina naar de andere navigeert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of ze de site voor het eerst bezoeken of regelmatig terugkeren.

We gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze site te optimaliseren en onze diensten te leveren.

Cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de winkel

Naam	Functie
_ab	Wordt gebruikt in verband met toegang tot de beheeromgeving.
_secure_session_id	Wordt gebruikt in verband met navigatie door een webwinkel.
winkelwagentje	Wordt gebruikt in verband met het winkelwagentje.
cart_sig	Wordt gebruikt in verband met het afrekenen.
cart_ts	Wordt gebruikt in verband met het afrekenen.
checkout_token	Wordt gebruikt in verband met het afrekenen.
geheim	Wordt gebruikt in verband met het afrekenen.
secure_customer_sig	Wordt gebruikt in verband met het inloggen van klanten.
storefront_digest	Wordt gebruikt in verband met het inloggen van klanten.
_shopify_u	Wordt gebruikt om het bijwerken van klantaccountgegevens mogelijk te maken.

Rapportage en analyses

Naam	Functie
_tracking_consent	Trackingvoorkeuren.
_landing_page	Landingspagina's bijhouden
_orig_referrer	Landingspagina's bijhouden
_s	Shopify-analyses.
_shopify_fs	Shopify-analyses.
_shopify_s	Shopify-analyses.
_shopify_sa_p	Shopify-analyses met betrekking tot marketing en verwijzingen.
_shopify_sa_t	Shopify-analyses met betrekking tot marketing en verwijzingen.
_shopify_y	Shopify-analyses.
_y	Shopify-analyses.

[INSERT OTHER COOKIES OR TRACKING TECHNOLOGIES THAT YOU USE]

Hoe lang een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt ervan af of het een “permanente” cookie of een “sessiecookie” is. Sessiecookies blijven bestaan totdat u stopt met browsen en permanente cookies blijven bestaan totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die wij gebruiken zijn permanent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar na de datum waarop ze naar uw apparaat zijn gedownload.

U kunt cookies op verschillende manieren beheren en instellen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en dat delen van onze website mogelijk niet langer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt via de instellingen van uw browser bepalen of u cookies al dan niet accepteert. Deze instellingen vindt u vaak in het menu “Extra” of “Voorkeuren” van uw browser. Meer informatie over het wijzigen van uw browserinstellingen of het blokkeren, beheren of filteren van cookies vindt u in het helpbestand van uw browser of via websites zoals www.allaboutcookies.org.

Houd er daarnaast rekening mee dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig voorkomt dat we informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners. Volg de instructies in het bovenstaande gedeelte “Gedragsgerichte reclame” om uw rechten uit te oefenen of u af te melden voor bepaalde vormen van gebruik van uw informatie door deze partijen.

Niet volgen

Houd er rekening mee dat we, omdat er geen eenduidig inzicht in de sector bestaat over hoe moet worden gereageerd op signalen voor “Niet volgen”, onze praktijken voor gegevensverzameling en -gebruik niet aanpassen wanneer we een dergelijk signaal van uw browser detecteren.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven.

Contact

Neem voor meer informatie over ons privacybeleid, als u vragen hebt of een klacht wilt indienen, per e-mail contact met ons op via support@vitilanebike.com of per post via de onderstaande contactgegevens:

Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, hebt u het recht om uw klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit of met onze toezichthoudende autoriteit hier: 

Door u te abonneren op Vitilan Als u instemt met sms-meldingen, gaat u ermee akkoord geautomatiseerde marketing-sms-berichten van ons over onze producten en diensten te ontvangen op het telefoonnummer dat u hebt opgegeven toen u zich abonneerde, waarbij de berichten kunnen worden verzonden via een automatisch telefoonkies­systeem of andere technologie. De berichtfrequentie is terugkerend. Toestemming is geen voorwaarde voor aankoop. Er kunnen bericht- en datakosten in rekening worden gebracht. Antwoord met STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE of QUIT om u af te melden en met HELP voor klantenondersteuning. U kunt een extra sms-bericht ontvangen ter bevestiging van uw beslissing om u af te melden. U begrijpt en stemt ermee in dat proberen u af te melden via een andere methode dan het sms'en van de bovenstaande afmeldingsopdrachten geen redelijke manier is om u af te melden.