Politica di garanzia per le bici elettriche VITILAN

Gentile cliente VITILAN: 

Siamo lieti che tu abbia scelto una bici elettrica VITILAN e siamo certi che la apprezzerai. Le bici elettriche VITILAN T7, U7, L5 e I7 pro sono coperte da una garanzia completa del produttore di 18 mesi contro tutti i difetti di fabbricazione per il proprietario.Le bici elettriche VITILAN V3 e U3 sono coperte da una garanzia completa del produttore di 12 mesi contro tutti i difetti di fabbricazione per il proprietario (tutti gli accessori gratuiti non sono coperti dalla garanzia). Contatta il team del servizio clienti VITILAN all'indirizzo support@vitilanebike.com.
Nota: La garanzia si applica esclusivamente al proprietario originale e non è trasferibile.

Aree di consegna della garanzia:

Le parti coperte dalla garanzia vengono spedite esclusivamente negli Stati Uniti continentali. Se acquisti questa bici elettrica e poi la spedisci in un altro Paese, spediremo le parti esclusivamente al Paese di consegna originale.

VITILAN sostituirà gratuitamente tutte le parti ritenute difettose o danneggiate (inclusi i danni durante la spedizione), salvo che il danno sia causato da un uso improprio da parte del cliente. I prodotti elencati coperti dalla garanzia devono rispettare i seguenti termini:

Parti coperte dalla garanzia:

1. Telaio
2. Forcella anteriore
3. Attacco manubrio pieghevole
4. Tubo sterzo
5. Tubo orizzontale del manubrio
6. Manubrio
7. Reggisella
8. Freni (escluse le pastiglie dei freni)
9. Luci
10. Movimento centrale
11. Cerchi
12. Mozzo della ruota
13. Volano
14. Trasmissione
15. Leva del cambio
16. Motore
17. Acceleratore
18. Controller
19. Cablaggio
20. Display LCD (esclusi i danni causati dall'acqua).

La presente garanzia non copre:

• Difetti intrinseci alla normale durata operativa o alla vita utile del prodotto
• A causa di incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, acrobazie, gare o altre attività non conformi all'uso previsto del prodotto, ecc.), conservazione impropria, contatto anomalo con liquidi, umidità, sabbia, sporco, elettricità o urti fisici anomali.
• La guida imprudente, le cadute accidentali dalla bici elettrica, gli ostacoli che causano cadute dalla bici elettrica e le cadute durante la guida da parte di bambini/minori non sono coperti dalla garanzia.
• Difetti o danni causati da modifiche non autorizzate o da un'installazione errata.
• Graffi, ammaccature e danni estetici causati da fattori umani, salvo se causati da VITILAN
• Prodotti con numeri di telaio, codici a barre e numeri di serie rimossi, alterati, danneggiati, modificati o illeggibili
• Parti soggette a usura, come:

• Difetti o danni al prodotto causati dall'uso di accessori, prodotti o periferiche non forniti o approvati da VITILAN per il prodotto
• Difetti o danni causati da montaggio, collaudo, funzionamento, manutenzione, installazione, riparazione o regolazione impropri del prodotto.
• Difetti o danni causati da fattori esterni quali collisioni, incendi, alluvioni, fulmini, terremoti, tornado, furti, vandalismo, uso improprio di qualsiasi fonte di alimentazione, ecc.

【Batteria】
Il periodo di garanzia della batteria è determinato dalla politica di garanzia di ciascun modello di bicicletta elettrica.
Le batterie difettose saranno riparate o sostituite gratuitamente dal cliente. Non sarà corrisposto alcun rimborso in denaro. Le date di garanzia si basano sulla data di acquisto originale.
Solo il team di assistenza clienti VITILAN può valutare direttamente le batterie e individuare quelle difettose.

La presente garanzia limitata non copre:

• Utilizzo di un caricabatterie inadatto o non idoneo per caricare la batteria
• Uso improprio del caricabatterie
• Eventuali sigilli sulla batteria danneggiati o che mostrano segni di manomissione
• Utilizzo delle batterie per apparecchiature diverse dalle biciclette elettriche designate
• La potenza della batteria si riduce a causa dell'uso prolungato, dell'invecchiamento della batteria o del freddo improvviso.

Posso modificare una bicicletta elettrica?

Ogni bicicletta elettrica VITILAN viene rigorosamente testata (programmata) prima di lasciare la fabbrica e garantiamo che sia un prodotto di alta qualità. Sconsigliamo di apportare modifiche importanti. La garanzia non copre l'uso improprio o negligente.

1. Contattate il nostro team di assistenza clienti VITILAN all'indirizzo support@vitilanebike.com.
2. Fornire immagini chiare, video o altre informazioni dettagliate sulle parti in questione.
3. Se non ci sono componenti difettosi o danneggiati a causa di un uso improprio da parte dell'utente, emetteremo la sostituzione del componente corrispondente. Contattateci non appena la merce arriva: vi assisteremo nella sostituzione di eventuali parti difettose.
4. Si noti che il cliente è responsabile dei costi di manodopera per l'installazione dei componenti coperti da garanzia in caso di problemi in garanzia.

Sei responsabile delle tue azioni quando utilizzi una e-bike VITILAN. Viaggiare in sicurezza è una responsabilità di tutti. VITILAN non è responsabile di eventuali incidenti o lesioni (causati da te o da altri) che potrebbero verificarsi durante il tuo utilizzo. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA RESPONSABILITÀ DI VITILAN AI SENSI DELLA PRESENTE GARANZIA NON SUPERERÀ IL PREZZO DI ACQUISTO ORIGINALE. IN NESSUN CASO VITILAN SARÀ RESPONSABILE DI DANNI O PERDITE INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI. VITILAN si riserva il diritto di apportare modifiche ai prodotti e ai progetti senza alcun obbligo di incorporare tali modifiche nei prodotti finiti o nei prodotti in possesso dei consumatori.

In caso di un chargeback sulla carta di credito di qualsiasi importo relativo a un ordine, per qualsiasi motivo, e se il cliente possiede ancora il prodotto incluso in tale ordine, la garanzia sarà sospesa fino alla risoluzione del chargeback.

Serviamo i nostri clienti con rispetto, gentilezza, pazienza e cordialità. Il nostro team del servizio clienti VITILAN mette sempre il cliente al primo posto. È fondamentale che i clienti comunichino queste informazioni al nostro team del servizio clienti. Sappiamo che quando chiami o scrivi via e-mail al nostro team del servizio clienti, di solito è perché potrebbe esserci un problema o perché c'è un problema (il peggiore!). Comprendiamo inoltre che questi problemi sottostanti spesso causano frustrazione e persino rabbia. Tuttavia, non tollereremo l'uso di un linguaggio scortese o volgare nei confronti dei nostri dipendenti. In tal caso, emetteremo un avvertimento, dopodiché ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio, chiudere gli account, emettere rimborsi, annullare le garanzie o annullare gli ordini a nostra esclusiva discrezione. Se viene presa questa decisione, essa è definitiva e non può essere revocata.

La presente Politica di garanzia è valida solo se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

1. Le biciclette elettriche sono acquistate direttamente dal sito web ufficiale di VITILAN, dal negozio online di VITILAN o da uno dei rivenditori autorizzati VITILAN.
2. Il proprietario della bicicletta elettrica è il proprietario originale e il primo proprietario
3. Le biciclette elettriche soddisfano tutti gli scopi d'uso previsti
4. L'apparecchiatura elettronica non è stata riparata o modificata
5. Se un componente viene danneggiato a causa di un'installazione errata dei componenti da parte del cliente, il cliente è responsabile dei costi dei pezzi di ricambio e del trasporto.
6. Il conducente e l'acquirente devono avere più di 18 anni e possedere la capacità e l'autorità legali per acquistare e guidare biciclette elettriche.