Politica di spedizione
Metodo di spedizione:
1. Attualmente, le e-bike Vitilan offrono la spedizione gratuita solo in Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Austria, Ungheria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Francia, Paesi Bassi, Lituania, Lettonia, Lussemburgo, Monaco, Romania, Croazia, Finlandia, Slovenia, Svezia, Italia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Germania, Spagna; non consegniamo a caselle postali o consegne APO. Spediremo l'elettricità da un magazzino locale (magazzino situato a Janki / Polonia), le e-bike sono generalmente spedite tramite UPS. Gli accessori per batterie sono spediti tramite 4PX.
Tempo di elaborazione dell'ordine:
1. Dopo aver effettuato un ordine per la bicicletta elettrica VITILAN online, ti preghiamo di concederci 1-2 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine.
2. Per gli ordini della maggior parte degli accessori e delle parti, ti preghiamo di concederci 2-15 giorni per elaborare il tuo ordine.
3. Per i prodotti in pre-vendita, prevale il tempo di spedizione annunciato sul sito web.
4. Dopo la spedizione dell'ordine, le informazioni di tracciamento saranno inviate alla tua email. Se supera questo tempo, contatta il nostro servizio clienti VITILAN all'indirizzo support@vitilanebike.com
Tempo di trasporto:
Di solito, il nostro tempo di consegna previsto è di 5-7 giorni lavorativi, il che può causare molti problemi incerti, ma speriamo sinceramente che tu riceva il nostro pacco il prima possibile. Generalmente, le informazioni di tracciamento possono richiedere 24-72 ore per aggiornarsi dopo la spedizione. Se per qualsiasi motivo non hai ricevuto questo pacco o desideri maggiori informazioni sulla spedizione, contatta il nostro team di assistenza clienti VITILAN a support@vitilanebike.com con la descrizione dell'articolo e il tuo numero d'ordine.
Informazioni di tracciamento:
Requisito di firma:
Tutte le spedizioni richiederanno una firma al momento della consegna. È tua responsabilità essere aggiornato e contattare il corriere per eventuali modifiche alla data di consegna. Vitilan non sarà responsabile per pacchi non consegnabili. Si prega di notare che una volta che i prodotti sono stati firmati e ricevuti, Vitilan non sarà responsabile per eventuali articoli persi, rubati o danneggiati.
Non riscuotiamo tasse di vendita dai nostri clienti.
Prodotto rotto o mancante:
Non siamo responsabili per eventuali perdite o furti dopo la firma della ricevuta. Ispeziona immediatamente il tuo prodotto per danni entro 48 ore dal ricevimento. Le richieste di risarcimento per danni al trasporto sono estremamente sensibili al tempo. Non accetteremo richieste per danni da spedizione dopo 48 ore dal ricevimento del prodotto. Se la merce che ricevi presenta problemi diversi causati da danni al trasporto, contatta il nostro team di assistenza clienti VITILAN a support@vitilanbike.com in tempo, e ti forniremo una soluzione e una compensazione corrispondente in tempo.
Politica di consegna nel Regno Unito
Il tempo di elaborazione dell'ordine è di circa 1-2 giorni lavorativi. Per tempi di consegna specifici e il tracciamento del tuo ordine, puoi consultare il nostro team di assistenza clienti.
Modifiche e cancellazioni di spedizione
Prima della spedizione:
Puoi cancellare il tuo ordine contattandoci a support@vitilanbike.com. Le cancellazioni non sono confermate fino a quando non ricevi un'email di conferma valida dal nostro team di assistenza clienti. Verrà detratta una commissione del 5% per l'elaborazione della carta di credito (questa non viene trattenuta da noi).
Dopo la spedizione:
Cancellazione dell'ordine: Per qualsiasi ordine che è stato spedito (hai ricevuto un numero di tracciamento) da cancellare. È prevista una commissione del 5% per l'elaborazione della carta di credito e una tariffa di spedizione di €300.
Cambio di indirizzo: Non ci sono costi se l'indirizzo può ancora essere modificato, altrimenti puoi rifiutare il pacco e pagare una tariffa di spedizione di €300 per annullare l'ordine.
Modifica dell'ordine: Gli ordini non possono essere modificati.
Spedizione rifiutata:
Se una spedizione d'ordine viene rifiutata e restituita a noi tramite il servizio di spedizione di terze parti, ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa di spedizione di €300 per e-bike per la rispedizione. Se non desideri che venga rispedita, considereremo questo come una richiesta di rimborso e ti chiederemo di pagare una tariffa di spedizione di €300 e una commissione del 5% per l'elaborazione della carta di credito.