Politica di Spedizione
Metodo di spedizione:
1. Attualmente, le e-bike Vitilan offrono la spedizione gratuita solo in Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Austria, Ungheria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Francia, Paesi Bassi, Lituania, Lettonia, Lussemburgo, Monaco, Romania, Croazia, Finlandia, Slovenia, Svezia, Italia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Germania e Spagna. Non effettuiamo consegne a caselle postali o indirizzi APO. Spediremo le biciclette elettriche da un magazzino locale (situato a Janki, in Polonia); in genere, le e-bike vengono spedite con UPS. Gli accessori per batterie vengono spediti con 4PX.
Tempi di elaborazione dell'ordine:
1. Dopo aver effettuato online un ordine per una bicicletta elettrica VITILAN, attendi da 1 a 2 giorni lavorativi per l'elaborazione.
2. Per gli ordini della maggior parte degli accessori e dei ricambi, attendi da 2 a 15 giorni per l'elaborazione.
3. Per i prodotti in prevendita, fanno fede i tempi di spedizione indicati sul sito web.
4. Dopo la spedizione dell'ordine, le informazioni di tracciamento verranno inviate al tuo indirizzo e-mail. Se i tempi indicati vengono superati, contatta il nostro servizio clienti VITILAN all'indirizzo support@vitilanebike.com
Tempi di consegna:
Di solito, i tempi di consegna previsti sono di 5-7 giorni lavorativi, ma possono verificarsi imprevisti. Ci auguriamo sinceramente che il pacco ti venga recapitato il prima possibile. In genere, le informazioni di tracciamento possono richiedere da 24 a 72 ore per aggiornarsi dopo la spedizione. Se per qualsiasi motivo non hai ricevuto il pacco o desideri ulteriori informazioni sulla spedizione, contatta il nostro servizio clienti VITILAN all'indirizzo support@vitilanebike.com, indicando la descrizione dell'articolo e il numero dell'ordine.
Informazioni di tracciamento:
Firma alla consegna:
Per tutte le spedizioni è richiesta una firma al momento della consegna. È tua responsabilità tenerti aggiornato e contattare il corriere per eventuali modifiche alla data di consegna. Vitilan non è responsabile dei pacchi che non è stato possibile consegnare. Tieni presente che, una volta firmata la ricevuta e ricevuti i prodotti, Vitilan non sarà responsabile per eventuali articoli smarriti, rubati o danneggiati.
Non riscuotiamo l'imposta sulle vendite dai nostri clienti.
Prodotto danneggiato o mancante:
Non siamo responsabili per eventuali smarrimenti o furti dopo la firma della ricevuta. Ispeziona immediatamente il prodotto per verificare la presenza di danni, entro 48 ore dalla ricezione. Le richieste di risarcimento per danni causati durante il trasporto sono soggette a scadenze molto rigide. Non accetteremo richieste di risarcimento per danni di spedizione presentate oltre 48 ore dalla ricezione del prodotto. Se i prodotti ricevuti presentano problemi dovuti a danni causati durante il trasporto, contatta tempestivamente il nostro servizio clienti VITILAN all'indirizzo support@vitilanbike.com
Politica di consegna nel Regno Unito I tempi di elaborazione dell'ordine sono di circa 1-2 giorni lavorativi. Per informazioni sui tempi di consegna specifici e per tracciare l'ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti. Puoi annullare l'ordine contattandoci all'indirizzo support@vitilanbike.com. L'annullamento non sarà confermato finché non riceverai un'e-mail di conferma valida dal nostro servizio clienti. Verrà detratta una commissione del 5% per l'elaborazione del pagamento con carta di credito (non trattenuta da noi). Annullamento dell'ordine: per annullare un ordine già spedito (per il quale hai ricevuto un numero di tracciamento), è prevista una commissione del 5% per l'elaborazione del pagamento con carta di credito e una spesa di spedizione di €300. Se una spedizione viene rifiutata e restituita tramite il corriere terzo, ci riserviamo il diritto di addebitare una spesa di spedizione di €300 per ogni e-bike per una nuova spedizione. Se non desideri che venga rispedita, considereremo la tua richiesta come una richiesta di rimborso e dovrai pagare una spesa di spedizione di €300 e una commissione del 5% per l'elaborazione del pagamento con carta di credito.Modifiche e annullamenti della spedizione
Prima della spedizione:
Dopo la spedizione:
Modifica dell'indirizzo: non sono previsti costi se è ancora possibile modificare l'indirizzo. In caso contrario, puoi rifiutare il pacco e pagare una spesa di spedizione di €300 per annullare l'ordine.
Modifica dell'ordine: gli ordini non possono essere modificati. (Se un cliente annulla un ordine dopo la spedizione e ciò comporta una penale di blocco, ci riserviamo il diritto di addebitare una penale di blocco di €300, oltre a una commissione del 5% per l'elaborazione del pagamento con carta di credito per ogni e-bike.)Spedizione rifiutata: