Esta Política de privacidad describe cómo www.eu.vitilanebike.com (el «Sitio» o «nosotros») recopila, utiliza y divulga su Información personal cuando visita el Sitio o realiza una compra en él.

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para recibir atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma única a una persona (incluida la información que se indica a continuación) como «Información personal». Consulte la lista siguiente para obtener más información sobre qué Información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

• Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, los sitios o productos que consulta, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
• Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
• Fuente de recopilación: recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles 
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro encargado del tratamiento Shopify

Información del pedido

• Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito ), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío, proporcionarle facturas o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, evaluar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando sea coherente con las preferencias que nos haya comunicado, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Fuente de recopilación: recopilada de usted.
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro encargado del tratamiento 

Información de atención al cliente

• Ejemplos de información personal recopilada: correo electrónico, nombre y número de teléfono
• Finalidad de la recopilación: proporcionar atención al cliente.
• Fuente de recopilación: recopilada de usted.
• Divulgación con fines comerciales: Ninguno

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 18. No recopilamos intencionadamente Información personal de menores. Si es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información personal, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada a continuación para solicitar su eliminación.

Compartir Información personal

Compartimos su Información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo:

• Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos compartir su Información personal para cumplir las leyes y normativas aplicables, responder a una citación, una orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o proteger de otro modo nuestros derechos.

Publicidad basada en el comportamiento

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para mostrarle anuncios dirigidos o enviarle comunicaciones comerciales que creemos que pueden interesarle. Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para comprender mejor cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en.También puede excluirse de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede dar su consentimiento, según su ubicación).

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative («NAI») en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede excluirse de la publicidad dirigida:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Además, puede excluirse de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

Uso de la Información personal

Utilizamos su Información personal para prestarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y gestionar el cumplimiento de su pedido, y mantenerle al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base jurídica

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), si reside en el Espacio Económico Europeo («EEE»), tratamos su información personal con las siguientes bases jurídicas:

• Su consentimiento;
• La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Para proteger sus intereses vitales;
• Para realizar una tarea llevada a cabo en interés público;
• Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Conservación

Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información personal en nuestros registros hasta que nos solicite eliminarla. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección «Sus derechos» a continuación.

Toma de decisiones automatizada

Si reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado exclusivamente en la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o le afecte significativamente de otro modo.

Nosotros NO participamos en la toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o de otro modo significativo utilizando datos de clientes.

Nuestro encargado del tratamiento, Shopify, utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o de otro modo significativo sobre usted.

Entre los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada se encuentran:

• Lista temporal de denegación de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista de denegación permanece activa durante unas horas.
• Lista temporal de denegación de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP incluidas en listas de denegación. Esta lista de denegación permanece activa durante unos días.

Sus derechos

RGPD

Si reside en el EEE, tiene derecho a acceder a la Información Personal que conservamos sobre usted, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros mediante la información de contacto que aparece a continuación 

Su Información Personal se procesará inicialmente en Irlanda y posteriormente se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento adicional, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el Libro Blanco del RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de la región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo utilizan las personas el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si lo hacen con frecuencia.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio y prestar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre	Función
_ab	Se utiliza en relación con el acceso al administrador.
_secure_session_id	Se utiliza en relación con la navegación por una tienda online.
carrito	Se utiliza en relación con el carrito de compra.
cart_sig	Se utiliza en relación con el proceso de pago.
cart_ts	Se utiliza en relación con el proceso de pago.
checkout_token	Se utiliza en relación con el proceso de pago.
secreto	Se utiliza en relación con el proceso de pago.
secure_customer_sig	Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.
storefront_digest	Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.
_shopify_u	Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

Informes y análisis

Nombre	Función
_tracking_consent	Preferencias de seguimiento.
_landing_page	Rastrear páginas de destino
_orig_referrer	Rastrear páginas de destino
_s	Análisis de Shopify.
_shopify_fs	Análisis de Shopify.
_shopify_s	Análisis de Shopify.
_shopify_sa_p	Análisis de Shopify relacionados con el marketing y las referencias.
_shopify_sa_t	Análisis de Shopify relacionados con el marketing y las referencias.
_shopify_y	Análisis de Shopify.
_y	Análisis de Shopify.

[INSERT OTHER COOKIES OR TRACKING TECHNOLOGIES THAT YOU USE]

El tiempo que una cookie permanece en tu ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie «persistente» o de «sesión». Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar, mientras que las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años después de la fecha en que se descargan en tu dispositivo.

Puedes controlar y gestionar las cookies de diversas formas. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y que algunas partes de nuestro sitio web podrían dejar de ser totalmente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero puedes elegir si deseas aceptarlas o no mediante los controles del navegador, que suelen encontrarse en el menú «Herramientas» o «Preferencias» del navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración del navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies, consulta el archivo de ayuda de tu navegador o sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, ten en cuenta que bloquear las cookies podría no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer tus derechos o excluirte de determinados usos de tu información por parte de estos terceros, sigue las instrucciones de la sección «Publicidad basada en el comportamiento» anterior.

No rastrear

Ten en cuenta que, dado que no existe un consenso uniforme en el sector sobre cómo responder a las señales de «No rastrear», no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal en tu navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o normativos.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o deseas presentar una reclamación, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en support@vitilanebike.com o por correo postal utilizando los datos que se indican a continuación:

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, tienes derecho a presentar tu reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Puedes ponerte en contacto con la autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad supervisora aquí: 

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