Garantiebestimmungen für VITILAN-Elektrofahrräder

Sehr geehrter VITILAN-Kunde:

Wir freuen uns, dass Sie sich für das Elektrofahrrad VITILAN entschieden haben und sind sicher, dass Sie es lieben werden. Für alle VITILAN E-Bikes gilt für den Besitzer eine 18-monatige Hersteller-Pauschalgarantie gegen alle Herstellungsfehler (alle kostenlosen Zubehörteile fallen nicht unter die Garantie). Bitte kontaktieren Sie unser VITILAN-Kundendienstteam unter support@vitilanebike.com .
Notiz: Die Garantie gilt nur für den Erstbesitzer und ist nicht übertragbar.

Garantie-Liefergebiete:

Garantierte Teile werden nur innerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten versendet. Wenn Sie das E-Bike kaufen und es dann in ein anderes Land versenden. Dann versenden wir die Teile nur in das ursprüngliche Lieferland.

VITILAN ersetzt alle Teile, die als defekt oder beschädigt gelten (einschließlich Schäden während des Transports), kostenlos, es sei denn, der Schaden ist auf Missbrauch durch den Kunden zurückzuführen. Aufgeführte Produkte, die unter die Garantie fallen, müssen den folgenden Bedingungen entsprechen:

Von der Garantie abgedeckte Teile:

1. Rahmen
2. Vordergabel
3. Klappbarer Tragegurt
4. Standrohr
5. Fassen Sie das horizontale Rohr an
6. Lenker
7. Sattelstütze
8. Bremsen (ohne Bremsbeläge)
9. Lichter
10. Tretlager
11. Felgen
12. Radnabe
13. Schwungrad
14. Übertragung
15. Schalthebel
16. Motor
17. Gas
18. Controller
19, Kabelbaum
20. LCD-Display (ausgenommen Wasserschäden).

Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:

• Mängel, die mit der normalen Nutzungsdauer oder Lebensdauer des Produkts in Zusammenhang stehen
• Aufgrund von Unfall, Missbrauch, Missbrauch, anormaler Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunts, Rennen oder andere Aktivitäten, die nicht der beabsichtigten Verwendung des Produkts entsprechen usw.), unsachgemäßer Lagerung, anormalem Kontakt mit Flüssigkeiten, Feuchtigkeit, Sand, Schmutz , elektrischer oder anormaler physischer Zusammenstoß.
• Mängel oder Schäden, die durch unbefugte Änderungen oder durch fehlerhafte Installation verursacht wurden.
• Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die durch menschliche Faktoren verursacht wurden, sofern sie nicht von VITILAN verursacht wurden
• Produkte, deren Rahmennummern, Barcodes und Seriennummern entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich sind
• Teile, die einem Verschleiß ausgesetzt sind, wie zum Beispiel:

• Produktmängel oder Schäden, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von VITILAN für das Produkt bereitgestellt oder genehmigt wurden
• Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Reparatur oder Einstellung des Produkts verursacht wurden.
• Mängel oder Schäden, die durch äußere Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag, Erdbeben, Tornado, Diebstahl, Vandalismus, unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle usw. verursacht wurden.

【Batterie】
Auf den Akku des VITILAN E-Bikes gewähren wir 18 Monate Garantie.
Defekte Akkus werden vom Kunden kostenlos repariert oder ausgetauscht. Es erfolgt keine Barabfindung. Die Garantiedaten basieren auf dem ursprünglichen Kaufdatum.
Nur der VITILAN-Kundendienst kann Batterien direkt bewerten und defekte Batterien finden.

Diese eingeschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab:

• Verwenden Sie zum Laden des Akkus ein ungeeignetes oder ungeeignetes Ladegerät
• Unsachgemäßer Gebrauch des Batterieladegeräts
• Eventuelle Siegel an der Batterie sind beschädigt oder weisen Anzeichen von Manipulation auf
• Verwendung von Batterien für andere Geräte als ausgewiesene Elektrofahrräder
• Die Akkuleistung verringert sich durch Langzeitgebrauch, Alterung des Akkus oder plötzliches kaltes Wetter.

Kann ich ein Elektrofahrrad umrüsten?

Jedes VITILAN Elektrofahrrad wird vor Verlassen des Werks streng geprüft (programmiert) und wir garantieren, dass es sich um ein qualitativ hochwertiges Produkt handelt. Wir raten davon ab, größere Änderungen vorzunehmen. Die Garantie erstreckt sich nicht auf unsachgemäßen oder fahrlässigen Gebrauch.
1. Bitte kontaktieren Sie unser VITILAN-Kundendienstteam unter support@vitilanebike.com .
2. Stellen Sie klare Bilder, Videos oder andere detaillierte Informationen zu den betreffenden Teilen bereit.
3. Liegt keine defekte oder beschädigte Komponente vor, die auf eine falsche Verwendung durch den Benutzer zurückzuführen ist, veranlassen wir den entsprechenden Komponentenaustausch. Und kontaktieren Sie uns bitte, sobald die Ware eingetroffen ist, wir helfen Ihnen beim Austausch defekter Teile.
4. Beachten Sie, dass der Kunde für die Arbeitskosten für die Installation der Garantiekomponenten bei Garantieproblemen verantwortlich ist.
Sie sind für Ihr Handeln bei der Nutzung eines VITILAN E-Bikes verantwortlich. Sicheres Reisen liegt in der Verantwortung jedes Einzelnen. VITILAN ist nicht verantwortlich für Unfälle oder Verletzungen (unabhängig davon, ob diese durch Sie oder andere verursacht wurden), die während Ihrer Nutzung auftreten können. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, ÜBERSTEIGT DIE HAFTUNG VON VITILAN IM RAHMEN DIESER GARANTIE NICHT DEN URSPRÜNGLICHEN KAUFPREIS. VITILAN HAFTET IN KEINEM FALL FÜR ZUFÄLLIGE SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN ODER VERLUSTE. VITILAN behält sich das Recht vor, Änderungen an Produkten und Designs vorzunehmen, ohne dass eine Verpflichtung besteht, solche Änderungen in fertige Produkte oder Produkte in den Händen von Verbrauchern umzusetzen.
Im Falle einer Kreditkartenrückbuchung in Höhe eines beliebigen Betrags einer Bestellung aus irgendeinem Grund und wenn der Kunde weiterhin Eigentümer des Produkts in dieser Bestellung ist, wird die Garantie ausgesetzt, bis die Rückbuchung geklärt ist.
Wir bedienen unsere Kunden mit Respekt, Freundlichkeit, Geduld und Freundlichkeit. Für unser VITILAN-Kundendienstteam steht der Kunde immer an erster Stelle. Es ist wichtig, dass Kunden diese Informationen an unser Kundendienstteam weiterleiten. Wir wissen, dass wenn Sie unseren Kundendienst anrufen oder ihm eine E-Mail senden, dies in der Regel darauf zurückzuführen ist, dass möglicherweise ein Problem vorliegt oder dass es ein Problem gibt (das Schlimmste!). Wir verstehen auch, dass diese zugrunde liegenden Probleme oft zu Frustration und sogar Wut führen. Allerdings dulden wir keine unhöfliche/vulgäre Sprache gegenüber unseren Mitarbeitern. In diesem Fall geben wir eine Warnung aus. Anschließend behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen den Service zu verweigern, Konten zu kündigen, Rückerstattungen zu gewähren, Garantien ungültig zu machen oder Bestellungen zu stornieren. Wenn diese Entscheidung getroffen wird, ist sie endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Diese Garantierichtlinie ist nur gültig, wenn alle der folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1. Elektrofahrräder werden direkt auf der offiziellen Website von VITILAN, im Online-Shop von VITILAN oder bei einem der autorisierten Händler von VITILAN gekauft.
2. Das Elektrofahrrad ist der ursprüngliche Besitzer und der erste Besitzer
3. Elektrofahrräder erfüllen alle vorgesehenen Verwendungszwecke
4. Die elektronischen Geräte wurden nicht repariert oder verändert
5. Wenn eine Komponente aufgrund einer falschen Installation der Komponenten durch den Kunden beschädigt wird, ist der Kunde für die Kosten für Ersatzteile und Transport verantwortlich.
6. Der Fahrer und Käufer muss über 18 Jahre alt sein und über die Rechtsfähigkeit und Befugnis zum Kauf und Fahren von Elektrofahrrädern verfügen.