VITILAN E-Bike-Garantiebedingungen

Sehr geehrter VITILAN-Kunde: 

Wir freuen uns, dass Sie sich für ein VITILAN E-Bike entschieden haben, und sind sicher, dass Sie es lieben werden. VITILAN T7, U7, L5 und I7 pro E-Bikes sind durch unsere 18-monatige Herstellergarantie gegen alle Herstellungsfehler für den Besitzer abgedeckt.VITILAN V3 und U3 E-Bikes sind durch unsere 12-monatige Herstellergarantie gegen alle Herstellungsfehler für den Besitzer abgedeckt (alle kostenlosen Zubehörteile sind nicht durch die Garantie abgedeckt). Bitte kontaktieren Sie unser VITILAN Kundenservice-Team unter support@vitilanebike.com.
Hinweis: Die Garantie gilt nur für den Erstbesitzer und ist nicht übertragbar.

 

Garantie-Liefergebiete:

Garantierte Teile werden nur innerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten versandt. Wenn Sie das E-Bike kaufen und dann in ein anderes Land versenden, liefern wir die Teile nur an das ursprüngliche Lieferland.

VITILAN ersetzt alle als defekt oder beschädigt befundenen Teile (einschließlich Transportschäden) kostenlos, sofern die Schäden nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Kunden verursacht wurden. Die aufgeführten, von der Garantie abgedeckten Produkte müssen die folgenden Bedingungen erfüllen:

Garantieabgedeckte Teile:

1. Rahmen
2. Vorderradgabel
3. Klappbarer Vorbau
4. Ständerrohr
5. Horizontalrohr des Lenkers
6. Lenker
7. Sattelstütze
8. Bremsen (ausgenommen Bremsbeläge)
9. Beleuchtung
10. Tretlager
11. Felgen
12. Nabenrad
13. Schwungrad
14. Getriebe
15. Schalthebel
16. Motor
17. Gasgriff
18. Controller
19. Kabelbaum
20. LCD-Display (ausgenommen Wasserschäden).

Diese Garantie deckt nicht ab:

• Mängel, die im normalen Gebrauch oder der Lebensdauer des Produkts liegen
• Aufgrund von Unfällen, Missbrauch, unsachgemäßer Verwendung, abnormaler Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunts, Rennen oder andere Aktivitäten, die nicht der vorgesehenen Nutzung des Produkts entsprechen), unsachgemäßer Lagerung, abnormalem Kontakt mit Flüssigkeiten, Feuchtigkeit, Sand, Schmutz, elektrischen oder abnormalen physischen Kollisionen.
• Unachtsames Fahren, versehentliche Stürze des E-Bikes, Hindernisse, die zu Stürzen des E-Bikes führen, Stürze von Kindern/Minderjährigen sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
• Mängel oder Schäden, die durch unautorisierte Änderungen oder durch falsche Installation verursacht wurden.
• Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die durch menschliche Einflüsse verursacht wurden, sofern sie nicht von VITILAN verursacht wurden
• Produkte, bei denen Rahmennummern, Barcodes und Seriennummern entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich sind
• Teile, die verschleißanfällig sind, wie:

• Produktmängel oder Schäden durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Peripheriegeräten, die nicht von VITILAN für das Produkt bereitgestellt oder genehmigt wurden.
• Mängel oder Schäden durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Reparatur oder Einstellung des Produkts.
• Mängel oder Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag, Erdbeben, Tornado, Diebstahl, Vandalismus, unsachgemäße Verwendung jeglicher Stromquelle usw. verursacht wurden.

【Batterie】
Die Batteriegarantiedauer richtet sich nach der Garantiepolitik des jeweiligen E-Bike-Modells.
Defekte Batterien werden vom Kunden kostenlos repariert oder ersetzt. Es erfolgt keine Barauszahlung. Die Garantiezeit richtet sich nach dem ursprünglichen Kaufdatum.
Nur das VITILAN Kundenservice-Team kann Batterien direkt bewerten und defekte Batterien feststellen.

Diese eingeschränkte Garantie deckt nicht ab:

• Verwendung eines ungeeigneten oder nicht passenden Ladegeräts zum Laden der Batterie
• Unsachgemäße Verwendung des Batterieladegeräts
• Jegliche Siegel an der Batterie sind beschädigt oder zeigen Anzeichen von Manipulation
• Verwendung der Batterien für andere Geräte als die vorgesehenen E-Bikes
• Die Batterieleistung nimmt durch Langzeitnutzung, Batteriealterung oder plötzlich kaltes Wetter ab.

Kann ich ein E-Bike umrüsten?

Jedes VITILAN E-Bike wird vor Verlassen der Fabrik streng getestet (programmiert), und wir garantieren ein hochwertiges Produkt. Wir empfehlen keine größeren Umbauten. Die Garantie deckt keine unsachgemäße oder fahrlässige Nutzung ab.

1. Bitte kontaktieren Sie unser VITILAN Kundenservice-Team unter support@vitilanebike.com.
2. Stellen Sie klare Bilder, Videos oder andere detaillierte Informationen zu den betreffenden Teilen bereit.
3. Wenn kein defektes oder beschädigtes Bauteil durch falsche Verwendung durch den Nutzer vorliegt, stellen wir das entsprechende Ersatzteil aus. Bitte kontaktieren Sie uns, sobald die Ware eintrifft, wir helfen Ihnen bei der Ersatzlieferung defekter Teile.
4. Beachten Sie, dass der Kunde für die Arbeitskosten bei der Installation der Garantiekomponenten im Garantiefall verantwortlich ist.

Sie sind für Ihr Verhalten bei der Nutzung eines VITILAN E-Bikes verantwortlich. Sicheres Fahren ist jedermanns Verantwortung. VITILAN haftet nicht für Unfälle oder Verletzungen (egal ob durch Sie oder andere verursacht), die während der Nutzung entstehen können. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, ÜBERSTEIGT DIE HAFTUNG VON VITILAN AUS DIESER GARANTIE NICHT DEN URSPRÜNGLICHEN KAUFPREIS. VITILAN HAFTET IN KEINEM FALL FÜR FOLGE- ODER SCHADENSERSATZ. VITILAN behält sich das Recht vor, Produkte und Designs ohne Verpflichtung zur Umsetzung solcher Änderungen in bereits fertige Produkte oder Produkte im Besitz der Verbraucher zu ändern.

Im Falle einer Rückbuchung (Chargeback) mit Kreditkarte in beliebiger Höhe für eine Bestellung, bei der der Kunde das Produkt noch besitzt, wird die Garantie bis zur Klärung der Rückbuchung ausgesetzt.

Wir behandeln unsere Kunden mit Respekt, Freundlichkeit, Geduld und Höflichkeit. Unser VITILAN-Kundendienstteam stellt den Kunden immer an erste Stelle. Es ist wichtig, dass Kunden diese Informationen an unser Kundendienstteam zurückmelden. Wir wissen, dass Sie unser Kundendienstteam meist anrufen oder anschreiben, weil es ein Problem gibt oder geben könnte (im schlimmsten Fall!). Wir verstehen auch, dass diese zugrundeliegenden Probleme oft zu Frustration und sogar Ärger führen. Wir tolerieren jedoch keine unhöfliche oder vulgäre Sprache gegenüber unseren Mitarbeitern. Sollte dies vorkommen, erteilen wir eine Verwarnung, danach behalten wir uns das Recht vor, den Service zu verweigern, Konten zu sperren, Rückerstattungen zu verweigern, Garantien zu annullieren oder Bestellungen nach eigenem Ermessen zu stornieren. Diese Entscheidung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Diese Garantiebedingungen gelten nur, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1. Elektrofahrräder werden direkt über die offizielle Website von VITILAN, den VITILAN-Onlineshop oder einen autorisierten VITILAN-Händler gekauft.
2. Das Elektrofahrrad ist im Originalbesitz und der Erstbesitzer.
3. Elektrofahrräder erfüllen alle vorgesehenen Verwendungszwecke.
4. Die elektronische Ausrüstung wurde nicht repariert oder verändert.
5. Wenn ein Bauteil durch falsche Montage der Komponenten durch den Kunden beschädigt wird, trägt der Kunde die Kosten für Ersatzteile und Transport.
6. Der Fahrer und Käufer muss über 18 Jahre alt sein und die rechtliche Fähigkeit und Befugnis besitzen, Elektrofahrräder zu kaufen und zu fahren.